进行无理由退货时，寄回的运费通常由消费者还是商家来承担？

寄回运费（即消费者将商品寄回给商家的运费）由谁承担，主要取决于以下因素：

1. 法律规定的"七日无理由退货"（中国大陆）

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》：

• 7日内：消费者有权无理由退货（部分特殊商品除外，如定制、鲜活易腐品等）。
• 运费承担：
  • 商家包邮商品：退回运费由消费者承担（但商家与消费者另有约定的除外）。
  • 消费者自付邮费的商品：退回运费由消费者承担。
  • 若退货是因商品质量问题、描述不符等商家责任：运费由商家承担。

2. 电商平台或商家的额外政策

许多平台（如淘宝、京东）或商家会提供更宽松的退货政策，例如：

• 运费险服务：消费者购买时或商家赠送的"退货运费险"，可报销部分退货运费。
• 商家承诺包邮退：部分商家为提升服务，可能主动承担双向运费（如京东自营、天猫部分店铺）。
• 会员权益：平台会员（如京东Plus、淘宝88VIP）可能享受免运费退货服务。

3. 超出"七日"或无理由退货期限

• 若超过法定期限（7天），商家无义务接受无理由退货，运费承担需双方协商。
• 若商家自行承诺更长的无理由退货期（如30天），则按约定规则执行。

4. 国际惯例参考

• 欧美国家：通常由消费者承担退货运费，但部分大型零售商（如亚马逊、Costco）会提供免费退货。
• 中国香港/台湾地区：无理由退货非强制规定，运费承担依商家政策而定。

总结：

场景	寄回运费承担方
7日内退货（商家包邮商品）	消费者承担
7日内退货（消费者原自付邮费）	消费者承担
因商品问题退货（如质量不符）	商家承担
平台/商家承诺免费退	商家承担（或运费险报销）

建议：

退货前仔细阅读商品页面的"售后服务"条款； 购买运费险或选择提供免费退货的商家； 保留运费凭证，如因商家责任退货可要求运费补偿。

如有争议，可通过平台客服或消费者协会（12315）维权。